Frågor & svar

Här vi samlat de mest förekommande frågorna som gäller våra produkter, frakt m.m

Frågor gällande våra produkter

Är era smycken fria från nickel?
Våra smycken är tillverkade i kirurgiskt stål och avger ingen nickel.
Är mitt smycke ömtåligt?
Nej, men smycken ska alltid hanteras med försiktighet och respekt (se tips & råd) om man vill bevara dess glans och skick. Vi hade som grundläggande tanke att tillverka smycken som håller för människors vardag och valde därför att konstruera det i stål, högkvalitativ plätering och inuti ha en förseglad behållare i 1mm tjockt glas.
Vad är en Swarovskikristall?
Varumärket Swarovski tillverkar kristall av allra högsta kvalitet. Swarovski garanterar ypperlig precision och enastående lyster och glans. Kristallens exakta sammansättning är fortfarande en välbevarad företagshemlighet.

Frakt och villkor

Vad betalar jag i frakt?
Ingenting, den står vi för.
Vid retur/byte står ni själva för transportrisken och fraktkostnad.
Hur lång är leveranstiden?
Leveranstiden är normalt 1 till 3 vardagar inom Sverige med PostNord.
Jag inte fått hem min beställning, vad ska jag göra?
Har du väntat länge efter du fått bekräftelse från oss att din beställning är färdigbehandlad och ännu inte fått hem dina varor, så kan det vara så att det hänt något under transporten. Vi ber dig då att höra av dig till oss på info@ereensmith.com
Hur är det med ånger- och bytesrätt?
Ni har full ånger-/bytesrätt i 14 dagar från att ni har mottagit varan, förutsatt att dem returneras i originalskick. Vid retur och byte kontaktar ni först oss och ni får själva stå för transportrisken och frakten.